Hotel Berlin Brandenburg is geopend

Beste gast,

de Van der Valk Hotels zijn weer open en werken afhankelijk van de situatie met een nieuw hotelconcept. Daarom vragen wij u om de bijbehorende gedragsregels te volgen om uw en de gezondheid van onze medewerkers te waarborgen. Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen in onze vestigingen en uiteraard met de garantie van een veilig en comfortabel verblijf in één van onze Van der Valk Hotels.

Wat gaat wanneer open in Van der Valk Hotel Berlin Brandenburg?

  • Ons hotel is al open voor verblijven die niet voor toeristische doeleinden zijn; vanaf 25.05.2020 is ons hotel ook voor toeristische overnachtingenuit binnen- en buitenland geopend
  • Ons restaurant heropent op 15.05.2020

Veilig en comfortabel

We ontvangen momenteel veel vragen of onze hotels open zijn en welk beveiligingsconcept we implementeren om onze gasten en werknemers bij onze activiteiten te beschermen. Als familiebedrijf hecht Van der Valk groot belang aan gezondheid, veiligheid en welzijn en handelt zij volgens de door de regering en de deelstaten voorgeschreven beschermingsmaatregelen en richtlijnen.

Volgens de huidige persconferentie is besloten dat hotels en resorts onder bepaalde regelgeving weer kunnen gaan draaien. Dit geldt ook voor de horecavoorzieningen van een volledig hotel of resort.

Hieronder geven wij voor u aan welke maatregelen Van der Valk in de hotels heeft ontworpen voor de gezondheid en veiligheid van gasten en medewerkers, met als doel de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan en het risico op infectie in onze hotels te voorkomen.

In de “1.5 meter samenleving” werken we:

  • volgens de richtlijnen en voorschriften van de federale overheid, de federale staten, gemeenten en het Robert Koch Instituut.
  • volgens de managementinstructies van de familie Van der Valk, opgesteld in het kader van de pandemie van COVID-19
  • met strenge werkprocesbewaking op het gebied van schoonmaakwerkzaamheden en strengere hygiënemaatregelen in het hele hotel. Hieronder valt ook de nauwgezette desinfectie van openbare ruimtes (bijv. Deurklinken, receptiebalie, terminals, liftknoppen, lichtschakelaars, enz.)
  • met antiviraal stoffen
  • met handschoenen en eventueel met gebitsbeschermer
  • met spuugwanden bij de receptie
  • met minimale afstandsmarkeringen op de vloeren van wacht- en loungeruimtes
  • met informatie voor looproutes en wachtplaatsen
  • levering van dispensers voor ontsmettingsmiddelen
  • restaurantservice in overeenstemming met de voorgeschreven contact- en afstandsregels
    met verschillende ontbijtmogelijkheden: à la carte ontbijt, ontbijt op de hotelkamer, ontbijtbuffet met bediening of als afhaalontbijt.
  • met roomservice van
  • betaling contactloos per kaart of overschrijving
  • met de verkoop van een hygiënekit

We doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam en comfortabel mogelijk te maken. Bedankt voor je vertrouwen in onze organisatie en we hopen je snel weer te zien in onze Van der Valk Hotels.

Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen met ons receptieteam.

Richtlijnen

Bij Van der Valk heeft de gezondheid, veiligheid en welzijn van onze gasten en medewerkers de hoogste prioriteit. Om uw gezondheid en veiligheid te kunnen waarborgen, willen wij u vragen tijdens uw bezoek aan ons hotel het volgende beleid na te leven: 

  • Volg aangegeven looprichting en hygiëne maatregelen
  • Houd 1,5 meter afstand van andere gasten en medewerkers
  • Draag een gezichtsmasker in wachtruimtes zoals de receptie en in hotelgangen
  • Schud geen handen metmede-gasten of hotelpersoneel 
  • Was uw handen regelmatig en volgens de richtlijnen van het RIVM
  • Gebruik papieren handdoekjes om uw handen te drogen
  • Hoest en nies in uw elleboog en wend u af van mede-gasten en hotelpersoneel
  • Betaal bij voorkeur met pin of contactloos

Heeft u verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging tot 38 graden Celsius? Dan vragen wij u thuis te blijven en niet naar het hotel te komen.

Veelgestelde vragen

Mag Van der Valk als hotel en restaurant geopend zijn?
Ja, volgens de richtlijnen van de overheid is het toegestaan om als hotel geopend te zijn. Momenteel echter alleen voor zakenreizigers 

Is het bezoeken van een Van der Valk hotel veilig?
Van der Valk neemt uw gezondheid en die van de medewerkers uiterst serieus. Wij hebben aangescherpte maatregelen binnen het hotel zodat dit gewaardborgd kunt worden. 
Alle Van der Valk hotels zijn ingericht volgens de richtlijnen van het Robert Koch Instituut. Wij doen er als hotel alles aan om risico’s tot een minimum te beperken. 

Is het mogelijk om roomservice te bestellen?
Ja, u kunt via de receptie roomservice bestellen op uw hotelkamer. 

Kan ik het ontbijtbuffet in het hotel gebruiken?
Ja, natuurlijk kunt u bij ons ontbijten. Wij bieden u de volgende ontbijtopties: het à la carte ontbijt, ontbijt op de hotelkamer, ontbijtbuffet met persoonlijke bediening of als afhaal lunchpakket.

Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?
Om u in deze onzekere tijd gerust te stellen, biedt Van der Valk Hotels u een gratis omboekingsgarantie, zodat u nooit uw geld verliest en altijd de mogelijkheid heeft om uw boeking uit te stellen tot een andere aankomstdatum bij ons. Mocht blijken dat de nieuwe datum duurder is dan de oorspronkelijke boeking, dan blijven wij het verschil bij u in rekening brengen. Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites.

Ik heb verkouden of hoest. Kan ik mijn boeking wijzigen op de dag van aankomst?
Ja, u kunt uw boeking wijzigen naar een andere aankomstdatum tot de dag van aankomst via de receptie, telefoon +49 33 708 580. Mocht blijken dat de nieuwe datum duurder is dan de oorspronkelijke boeking, dan brengen wij het verschil bij u in rekening. Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites.

Hoe weet ik welke faciliteiten per hotel open zijn?
De recreatiefaciliteiten in onze hotels zijn beperkt. De wellness- en fitnessruimte is momenteel tot nader order gesloten.

Zijn huisdieren toegestaan?
Ook huisdieren zijn van harte welkom.

Is het mogelijk om bij het hotel een fiets of e-bike te huren?
Ja, een e-bike of fiets kan bij het hotel gehuurd worden. Deze worden uiteraard na iedere retourzending gereinigd en gedesinfecteerd.